1. Politikanın Amacı ve Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, Niva POS hizmet sağlayıcısı tarafından sunulan bulut tabanlı POS, QR menü, masadan sipariş, KDS mutfak ekranı, adisyon ve işletme yönetim platformunun kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin şartları ve prensipleri açıklar.
2. Niva POS Tarafından İşlenebilecek Veri Kategorileri
Platform üzerinden verilen hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kategorilerde veriler işlenebilmektedir.
3. Hesap ve Kimlik Bilgileri
Sisteme kayıt olan kullanıcıların ad, soyad, kullanıcı adı ve parola özeti (hash) gibi hesabın doğrulanmasını sağlayan temel kimlik bilgileri işlenmektedir.
4. İletişim Bilgileri
E-posta adresi, telefon numarası ve yetkili iletişim bilgileri bildirimlerin iletilmesi ve şifre yenileme süreçleri için saklanır.
5. İşletme ve Şube Bilgileri
İşletmenin unvanı, şube adı, adresi, vergi numarası ve işletme türü (Restoran, Kafe, Market, Pastane, Otel vb.) operasyonel yönetim için kaydedilir.
6. Personel ve Rol Bilgileri
İşletme bünyesinde tanımlanan personelin adı, atandığı şube, unvanı ve canonical yetki rolü (Garson, Kasiyer, Mutfak, Kurye vb.) işlem güvenliği için tutulur.
7. Sipariş ve Adisyon Verileri
Masa numarası, sipariş edilen ürünler, sipariş saati, adisyon tutarı ve sipariş durumu işlem geçmişi oluşturmak amacıyla kaydedilir.
8. Ödeme İşlem Kayıtları
Tahsilat türü (Nakit, Kredi Kartı, Yemek Kartı) ve ödeme durumu saklanır. Kredi kartı numarası veya CVC bilgisi kesinlikle veritabanımızda saklanmaz.
9. Fiş, Fatura ve Belge Bilgileri
e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu kullanan işletmeler için fatura numarası, matrah ve vergi detayları yasal mevzuata uygun işlenir.
10. Cihaz, IP Adresi ve Güvenlik Logları
Sisteme giriş yapılan IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi ve erişim logları 5651 sayılı kanun ve bilgi güvenliği gereği kayıt altına alınır.
11. Kurye ve Konum Verileri
Paket servis kuryelerinin aktif sipariş teslimatları sırasında onay verdikleri anlık konum verileri yalnızca canlı teslimat takibi süresince işlenir.
12. Destek Talepleri ve İletişim Kayıtları
Destek formu veya e-posta yoluyla iletilen talepler, mesajlar ve çözüm kayıtları müşteri memnuniyeti amacıyla saklanır.
13. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler; platform hizmetlerinin sunulması, sipariş ve mutfak akışının sağlanması, faturalandırma, bilgi güvenliğinin temini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
14. Hizmet Sağlayıcılar ve Altyapı Ortakları
Verileriniz yalnızca hizmetin aksamadan yürütülmesi için gerekli olan barındırma sağlayıcıları, e-posta hizmet sağlayıcıları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, analitik/güvenlik hizmetleri ve işletmenin kendi etkinleştirdiği üçüncü taraf entegrasyonlar ile paylaşılabilir.
15. Yurt İçi ve Yurt Dışı Aktarımlar
Kişisel verileriniz öncelikle yurt içindeki güvenli veri merkezlerinde saklanır. Uluslararası e-posta veya bulut sunucu altyapıları kullanıldığında yasal mevzuata uygun koruma tedbirleri alınır.
16. Saklama Sürelerinin Belirlenmesi
Verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve yasal zamanaşımı ile saklama süreleri (5651, 6102 sayılı TTK, 213 sayılı VUK vb.) boyunca muhafaza edilir.
17. Bilgi Güvenliği Tedbirleri
Verileriniz SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarları, veri erişim logları ve düzenli güvenlik taramaları ile yetkisiz erişimlere karşı korunmaktadır.
18. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar verilerine erişme, düzeltme, silinmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir. Taleplerinizi info@nivapos.com adresine iletebilirsiniz.
19. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş metin web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
20. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili tüm sorularınız için info@nivapos.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.