1. Koşulların Kapsamı
Bu Kullanım Koşulları, Niva POS web siteleri, mobil uygulamaları, QR menü arayüzleri ve sunulan tüm bulut tabanlı servislerin erişim ve kullanım kurallarını belirler.
2. Hizmetin Tanımı
Niva POS; restoran, kafe, fırın, market ve otellere yönelik bulut tabanlı dijital menü, masadan sipariş, KDS mutfak ekranı, adisyon ve işletme yönetim yazılımı hizmetidir.
3. Kullanıcı Hesabı ve Güvenlik
Kullanıcılar hesap oluştururken doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür. Hesap şifrelerinin güvenliğinden ve yetkisiz kişilere açıklanmamasından kullanıcı doğrudan sorumludur.
4. İşletme Yöneticilerinin Sorumlulukları
İşletme yöneticileri; tanımladıkları personellerin yetkilerinden, sisteme yüklenen ürün içeriklerinden, menü fiyatlarından ve işletme verilerinin doğruluğundan sorumludur.
5. Personel Hesaplarının Yönetimi
İşten ayrılan veya yetkisi değişen personelin hesaplarının derhal pasifize edilmesi veya güncellenmesi işletmenin sorumluluğundadır.
6. Yetkilendirme ve Rol Sistemi
Sistemdeki 13 canonical rol (Garson, Kasiyer, Mutfak, Kurye vb.) belirlenen ekran sınırlarına tabidir. Yetki aşımı teşebbüsleri loglanır.
7. QR Menü ve Müşteri Siparişleri
Müşterilerin QR menü üzerinden verdiği siparişlerin doğrulanması, hazırlanması ve teslimatı ilgili işletmenin sorumluluğundadır.
8. Ürün, Fiyat ve İçerik Sorumluluğu
Menüde yer alan ürünlerin fiyatları, görselleri, içerikleri ve alerjen bilgilerinin doğruluğundan tamamen işletme sorumludur.
9. Ödeme ve Tahsilat Süreçleri
Ödeme altyapısı entegrasyonları lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür. Tahsilat süreçlerindeki itirazlar ilgili ödeme kuruluşu ve işletme arasında çözülür.
10. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar
Pazaryerleri (Yemeksepeti, Trendyol, Getir vb.) ve e-Fatura entegrasyonlarının kullanımı ilgili üçüncü taraf servislerin kurallarına da tabidir.
11. Kullanım Kısıtlamaları
Yazılımın kopyalanması, tersine mühendislik yapılması, kaynak kodunun taranması veya yetkisiz otomatik botlarla veri çekilmesi kesinlikle yasaktır.
12. Yasak Faaliyetler
Hukuka aykırı ürün satışı, sahte sipariş oluşturma, sistemi sabote etme veya güvenlik açıklarını kötüye kullanma faaliyetleri halinde hesap derhal kapatılır.
13. Hizmet Sürekliliği ve Bakım
Niva POS, sistemi %99.9 oranında kesintisiz sunmayı hedefler. Planlı bakım çalışmaları önceden kullanıcılara duyurulur.
14. Veri Yedekleme ve Kullanıcı Sorumluluğu
Sistemimiz otomatik veritabanı yedekleri almaktadır. Ancak işletmeler kendi muhasebe ve rapor çıktılarını düzenli olarak dışa aktarmakla da yükümlüdür.
15. Fikri Mülkiyet
Niva POS markası, logosu, arayüz tasarımları, kaynak kodları ve tüm yazılım materyalleri fikri mülkiyet koruması altındadır.
16. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırma
Kullanım koşullarının ihlali veya hileli işlemler tespit edildiğinde Niva POS hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
17. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, Niva POS dolaylı zararlardan veya kar kayıplarından sorumlu tutulamaz.
18. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, siber saldırılar, genel altyapı/internet kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden ötürü yaşanan gecikmeler ihlal sayılmaz.
19. Koşulların Değiştirilmesi
İşbu Kullanım Koşulları güncellenebilir. Değişiklikler yayınlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir.
20. İletişim
Kullanım koşulları hakkındaki sorularınız için info@nivapos.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.